Sorumluluk Reddi ve Sorumluluğun Sınırlandırılması Beyanı
1. Hizmetin niteliği
Platformda yer alan çalışma planları, deneme analizleri, puan / net tahminleri, hedef mesafeleri, konu önerileri, kitap önerileri ve Sütlaç (yapay zekâ) yanıtları; kullanıcı ve öğretmen tarafından girilen verilere ve genel kabul görmüş eğitim yaklaşımlarına dayanan bilgilendirme ve rehberlik amaçlı içeriklerdir. Bunlar resmî ÖSYM / MEB verisi, mesleki rehberlik, psikolojik danışmanlık, tıbbi veya hukuki görüş yerine geçmez. Sınav tarihleri ve taban puanlar resmî kaynaklardan alınır; kesin bilgi için ÖSYM, MEB ve YÖK Atlas esas alınmalıdır.
2. Yapay zekâ içerikleri
Yapay zekâ ile üretilen yanıtlar otomatik olarak oluşturulur; eksik, hatalı veya güncel olmayan bilgi içerebilir. Kullanıcı ve velisi, yapay zekâ çıktılarını kendi değerlendirmesiyle ve gerekirse öğretmeninin onayıyla kullanır. Yapay zekâ çıktısına dayanılarak alınan kararlardan doğan sonuçlar, kanunun izin verdiği ölçüde kararı alan kişiye aittir.
3. Veli / vasinin sorumluluğu (18 yaş altı kullanıcılar)
- 18 yaşından küçük kullanıcının hesabının açılmasına, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin açık rızaların verilmesine ve platformu kullanmasına veli / vasi onay verir ve bundan sorumludur (4721 sayılı Türk Medeni Kanunu m.16, m.335 vd.).
- Çocuğun platformda geçirdiği süreyi, çalışma düzenini, mesajlaşmasını, yüklediği içerikleri ve yapay zekâ kullanımını gözetmek; uygunsuz kullanımı engellemek veli / vasinin yükümlülüğüdür.
- Hesap şifresinin, cihazın ve e-posta / telefon erişiminin korunması; şifrenin üçüncü kişilerle paylaşılmaması veli / vasi ve kullanıcının sorumluluğundadır. Paylaşılan şifre veya korumasız cihaz nedeniyle oluşan zararlardan platform sorumlu tutulamaz.
- Velinin platformda gördüğü bilgilere dayanarak çocuğu hakkında aldığı eğitim kararları (kurs, okul, sınav, program seçimi vb.) velinin kendi takdirindedir.
4. Satın alan kişinin (alıcı) sorumluluğu
- Paketi satın alan kişi; fatura, iletişim ve öğrenci bilgilerini doğru ve güncel vermekle, paketin kendi kurumunda / ailesinde kullanımını düzenlemekle ve paket kurallarına (öğrenci kotası, hesap paylaşmama vb.) uymakla yükümlüdür.
- Öğretmen veya kurum hesabını satın alan kişi; eklediği öğrenci ve velilerin verilerini KVKK'ya uygun şekilde edinmekten (aydınlatma ve gerekli hallerde açık rıza), bu kişileri platform hakkında bilgilendirmekten ve kendi kullanıcılarının platformdaki davranışlarından sorumludur.
- Platforma girilen not, deneme, ödev, mesaj ve dosya içeriklerinin doğruluğu, hukuka uygunluğu ve üçüncü kişi haklarını (telif, kişilik hakkı) ihlal etmemesi, içeriği giren kişinin sorumluluğundadır.
5. Platformun sorumluluğu ve sınırları
- Platform; hizmeti özenle sunmak, kişisel verileri KVKK m.12 uyarınca güvenle korumak ve bildirilen hataları makul sürede gidermek için çalışır.
- Kanunun izin verdiği en geniş ölçüde; dolaylı zararlardan, kâr / kazanç kaybından, sınav sonucu, puan, yerleştirme veya akademik başarıya ilişkin beklentilerin gerçekleşmemesinden, kullanıcı ve velinin kararlarından, internet / cihaz / üçüncü taraf hizmet (Google, ödeme kuruluşu, mobil operatör) kesintilerinden ve mücbir sebeplerden doğan zararlardan platform sorumlu değildir.
- Platformun herhangi bir sebeple sorumluluğunun doğması halinde toplam sorumluluğu, kanunun izin verdiği ölçüde, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde ilgili kullanıcı için ödenmiş hizmet bedeli ile sınırlıdır.
6. Kanunun emredici hükümleri saklıdır
Bu beyandaki hiçbir hüküm; kast veya ağır kusurdan doğan sorumluluğu (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m.115), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan tüketici haklarını (cayma hakkı dahil), 6698 sayılı KVKK'dan doğan ilgili kişi haklarını ve veri güvenliği yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz. Herhangi bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
7. Bildirim ve iletişim
Hata, güvenlik açığı, uygunsuz içerik veya şikâyetler için: mentoraproai@gmail.com. Uyuşmazlıklarda tüketiciler, yasal parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.